Πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο του Έργου «Πιλοτικές Δράσεις Ερευνών της Κινητικότητας, της Δυναμικής και της Διάγνωσης των Αναγκών της Αγοράς της Τοπικής Εργασίας (ΔΑΑΕ) στη Δυτική Αθήνα» η έρευνα με θέμα «Αξιοποίηση του ηλεκτρονικού εμπορίου και του ΙΟΤ στις δεξιότητες ανέργων ή σε νέες ειδικότητες».
Η παρούσα έρευνα κρίνεται ιδιαίτερης σημασίας και βαρύτητας καθώς λόγω των συνεπειών της πανδημίας COVID -19 αυξήθηκαν κατακόρυφα οι πωλήσεις μέσω διαδικτύου (από ηλεκτρονικά καταστήματα), κάτι που δημιουργεί δυναμική για αλλαγή των συνηθειών του αγοραστικού κοινού (εξοικείωση καταναλωτών με την χρήση on-line υπηρεσιών και στην σταδιακή εμπιστοσύνη των Ελλήνων για αγορές από απόσταση), και αλλαγή προσέγγισης των πωλήσεων από τις εταιρείες.
Στο πλαίσιο της έρευνας εξετάστηκε η αύξηση της χρήσης του ηλεκτρονικού εμπορίου, το επίπεδο εξοικείωσης των καταναλωτών με την χρήση online υπηρεσιών, την «εμπιστοσύνη» των κατοίκων της Δυτικής Αθήνας για αγορές από απόσταση, τις απόψεις τους για τους διάφορους τρόπος πληρωμής και τις απαιτήσεις τους (πχ προσεγμένο προσωπικό παράδοσης, σωστό πακετάρισμα των προϊόντων, ποικιλία, κ.λπ.). Επίσης εξετάστηκαν οι επιπτώσεις στις δεξιότητες ανέργων και οι απαιτήσεις σε νέες «ειδικότητες» προκειμένου να καλυφθούν οι ανάγκες των επιχειρήσεων.